Information précontractuelle — frais d'activation
Le service que vous payez
Les frais d'activation rémunèrent un service identifiable et achevable, distinct de la location : la vérification de votre identité, l'étude de votre dossier d'éligibilité, une décision notifiée sous 2 jours ouvrés après dossier complet, et la réservation d'une date de livraison estimée (et, pour un véhicule en exemplaire unique, une option de 48 heures).
La séquence est la suivante : paiement → étude → réservation. Le paiement des frais d'activation précède l'étude d'éligibilité ; il réserve votre place de livraison, il ne constitue pas la location du véhicule. Le prestataire est Turismo S.A, 259 rue du Luxembourg, Bertrange (Luxembourg).
Montant et TVA
Le montant des frais d'activation (250, 500 ou 750 € HTVA selon le loyer mensuel affiché) est indiqué sur la fiche du véhicule et récapitulé avant paiement. La TVA applicable est celle de votre pays de résidence. Une facture est émise dès le paiement ; en cas de remboursement, une note de crédit est établie.
Comment se compose votre prix
Trois montants distincts, à ne pas confondre :
- Frais d'activation — un montant unique, réglé une seule fois. Il rémunère le service décrit ci-dessus (mise en place et étude de votre dossier, réservation de votre place et de votre date de livraison) ainsi que les démarches d'immatriculation de votre véhicule. Il ne couvre ni le transport, ni les taxes récurrentes.
- Loyer mensuel, tout compris — l'usage du véhicule et les services récurrents : assurance omnium, entretien constructeur, pneus été & hiver, ainsi que la taxe de mise en circulation et la taxe de roulage. Ces taxes sont payées dans le loyer — jamais une seconde fois.
- Livraison, en option — le transport du véhicule jusqu'à l'adresse de votre choix. Le retrait en concession est gratuit, de même que la livraison en Belgique et au Luxembourg ; ailleurs, elle est facturée 1,50 € HTVA/km et le montant vous est indiqué avant paiement.
Exécution immédiate et droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (voir la page Droit de rétractation, qui contient le formulaire type). Au moment du paiement, la case suivante — jamais pré-cochée — vous est proposée :
☐ Je demande expressément que Turismo commence l'exécution du service d'activation et d'étude de mon dossier d'éligibilité avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Je reconnais qu'en cas de rétractation avant la fin de l'étude, je devrai payer un montant proportionnel au service déjà fourni, et que je perdrai mon droit de rétractation une fois ce service pleinement exécuté.
Notre garantie
« Dossier refusé = remboursement intégral, sans frais, sous 14 jours maximum à compter de la décision, par le même moyen de paiement, sans préjudice de votre droit légal de rétractation. »
Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais, dans un délai maximal de 14 jours. Vous pouvez exercer votre rétractation en ligne à tout moment avant la notification du verdict, depuis votre page de suivi de dossier.
